Orchids of Flesh

Ecco la e-mail che ho spedito alla posta di PC Professionale pochi minuti fa. E’ inutile dire che sono davvero indignato dal modo in cui Archos gestisce le riparazioni dei clienti. La cosa piu incredibile comunque, è che è impossibile contattare il servizio riparazioni via sito web se non hai accesso a un codice che si recupera solo da un menu interno delll’apparecchio. Questo vuol dire che se il tuo apparecchio è guasto non puoi segnalarlo (!!?).

“Verso la metà di settembre del 2010, ho iniziato ad avere problemi di comunicazione tra il mio lettore Archos A 605 WiFi e il mio PC con Windows 7. Nonostante il collegamento fosse riconosciuto dal PC, non era possibile effettuare lo spostamento dei dati sull’HD interno del lettore. L’unità HD interna veniva visualizzata tra le periferichema in fase di spostamento dei dati, explorer.exe andava in freeze ed era necessario staccare il cavo USB per sbloccarlo.
Comprai cosi nel 21 di settembre un cavo USB sostitutivo (Archos usa un connettore proprietario) che però non risolse il problema. Pazienza.

Dopo un paio di reset hardware, il sistema ha cominciato a bloccarsi su una schermata bianca.
Controllai quindi sul sito Archos, che al tempo aveva un problema tecnico assurdo per cui non era possibile accedere adll’area di supporto tecnico, poiché per farlo era necessario inserire un codice identificativo che era recuperabile solo da un menu del SO del prodotto, che però era inutilizzabile! Già questa cosa l’ho trovata onestamente inqualificabile. Un servizio clienti inaccessibile! Cosa?

Ill 28 ottobre allora contattai il servizio assistenza Archos Italia per telefono, che mi disse che non esistevano centri di riparazione in Italia (anche questo!!!!) e che avrei dovuto mandare, a mie spese (!!), il pacchetto alla sede Archos in Francia, cosa ovviamente non proprio economica. Essendo comunque intenzionato a ripararlo, decido di spedirlo lo stesso. Il 2 novembre ricevo risposta dal supporto Archos, che dice
“By your description the product needs to be repaired. Please reply to this e-mail by including the information in the blanks provided. Filling in all the blanks completely will expedite the product return process.”
Compilo dilgentemente e spedisco la e-mail.
Il 10 novembre ricevo I primi contatti sul ticket:
“EAD-01-10111061406 Create by ARCHOS France Create on 2010-11-10”
Il 27 ricevo I datio per l’invio del prodotto:
“We confirmed by this message that your product and/or accessory must be returned to the Archos repair centre. Below are the instructions for returning your product.”
Spedisco il pacchetto, e da allora non sono piu riuscito ad ottenre altro che messaggi automatici.
Il 28 Dicembre ricevo il messaggio:
“We would like to inform you that your Archos product has efficiently been delivered to our repair center.”
Iniziano quindi i problemi.

Il 27 gennio ricevo questa offerta
“In a previous email, ARCHOS made a proposal to benefit of a special offer of trade in of your product for the acquisition of a new product. Be careful, it will only remain 30 days at reception of this email to benefit of this offer. We invite you to inform us about your decision, by replying to this email at this address: rma-europe@archos.com. Please do not forget to communicate your rma number. Once we receive your agreement, a promotion code will be sent to you to benefit of this Archos reduction and allow you to buy a new Archos product on our web shop www.archos.com. By this agreement, you engage yourself to leave the property of your defective product.”
Dico che non sono interessato alla loro “proposal to benefit a special offer”, e che volevo solo il mio prodotto riparato. I costi dei nuovi lettori erano troppo alti a mio avviso per una cosa che possedevo già. Se il prodotto non poteva essere riparato che almeno me lo dicessero chiaro.

Ricevo allora un altro messaggio:
“We do not make estimate, after reception of your device, we purpose a trade in of 25 % will be attributed to you on the purchase of a new device on our www.archos.com site After validation of the proposition of your part, your device will become property of Archos and the promo code will be sent to you. Regards Stéphane ARCHOS RMA DEPARTMENT”

C-come? Non mi sapete dire quanto costrebbe la riparazione? Offrite, senza neppure vedere il guasto, uno sconto del 25% su un prodotto nuovo? Ma non erano cose che avrei dovuto sapere PRIMA di spedire il prodotto in Francia a mie spese?
E soprattutto, a cosa serve un supporto tecnico che non controlla neppure i guasti dell’apparecchio?
Rupeto che non voglio un lettore nuovo, voglio che mi riparino il vecchio!!

Ricevo allora un messaggio IDENTICO al primo
“Dear customer We do not make estimate, after reception of your device, we purpose a trade in of 25 % will be attributed to you on the purchase of a new device on our www.archos.com site After validation of the proposition of your part, your device will become property of Archos and the promo code will be sent to you. Regards Stéphane ARCHOS RMA DEPARTMENT”

Inizio quindi a spazientirmi. Ripeto una terza volta che non mi interessa un nuovo prodotto. Ricevo per la terza volta la risposta

“Dear customer We do not make estimate, after reception of your device, we purpose a trade in of 25 % will be attributed to you on the purchase of a new device on our www.archos.com site After validation of the proposition of your part, your device will become property of Archos and the promo code will be sent to you. Regards Stéphane ARCHOS RMA DEPARTMENT”

Argh! A quell punto non ci vedo piu. Do i miei soldi di spedizione per perduti e chiedo la rispedizione del prodotto danneggiato.
Faccio presente (e sono serio) che se ricevo un’altro messaggio automatico che mi propone un prodotto nuovo come i tre già ricevuti passo la pratica ad un avvocato delle associazioni di consumatori.
Non ricevo nessuna risposta. Dopo un paio di giorni ricevo il mio prodotto, guasto, che in Italia nessuno sa riparare, e che alla casa madre non riparano per “politiche interne”, anche se NESSUNO l’ha analizzato per capire che guasti aveva.
E dalla Archos ho ricevuto solo messaggi automatici.

Adesso comprerò un nuovo lettore multimediale, ma sono sicuro di una cosa°: MAI PIU ARCHOS.”

EDIT: Aggiornamento!

Ho contattato l’ufficio stampa di Archos per l’invio della segnalazione a PC Professionale e guardate che è successo!

Hi. This is the qmail-send program at smtplq01.aruba.it. I’m afraid I wasn’t able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I’ve given up. Sorry it didn’t work out. <press-relations@archos.com>: 62.4.78.172 does not like recipient.

Remote host said: 550 sorry, no mailbox here by that name (#5.1.1 – chkusr) Giving up on 62.4.78.172.

Ah ah ah!! Neppure l’email fiunziona!! Ma che super-super-azienda che è questa qui!

Oggi ho controllato le statistiche del sito, e ho ricevuto la grandissima soddisfazione di vedere che ci sono state diverse persone che hanno letto gli ultimi due miei post sull’implementazione del metodo GTD. Per questo, ho deciso di aprire un forum apposito, per tutti coloro che hanno dubbi e che vogliono chiarimenti su questo sistema.

http://www.micheletoscan.com/forum/viewforum.php?f=38

Avanti!

Oggi ho aggiornato WordPress dalla versione 2.0.7 alla 2.3.2… era da un po’ che dovevo farlo! Speravo si sistemassero i problemi di embedding del codice di Youtube nei post e così è stato. Che grandissimo software. 

Beh si il tema è un po’ piu impersonale forse, ma il vecchio stava davvero andando a puttane. Tra lavoro, studio, webzine e distro non ho tempo da dedicare al layout quindi me ne sono scaricato uno già fatto… poi ci aggiungerò libri, icone preferiti, technorati, delicious ecc ecc. A me piace.

Oggi Panino era particolarmente vivace. E’ rimasto in questa posizione per 1 ora.

Si. Sembra lasciato a metà ad è proprio cosi. Spero di finirlo in questio giorni.

Mille grazie alle icone FamFamFam.

Non ho potuto resistere a comprarmi l’intera serie. La sfera con il mostro che cresce nel liquido è una mezza cazzata, ma i putozzi sono spettacolari. Hanno una membrana sul volto che si può rimuovere mostrando la carne marcia che ci sta sotto. Mi ricordano un po’ gli Sgorbions o i mostriciattoli de Lo Sporcaccione/Mondomongo. Eh, gran bei tempi.

Li ho disposti in fila sul mio monitor (Iiyama Visonmaster Pro 510), devo dire che fanno la loro porca figura.

Link per navigare: http://www.garbagepailkidsworld.com/ 

Eh no dio can, questo non potevo lasciarmelo sfuggire…

Avrei voluto scrivere un bel post sulla guerra civile della Marvel, ma questo video fa davvero sputtanare…

A Modena è attivo da qualche anno un “documentatore fotografico di infrazioni stradali” altresì chiamato PhotoRed. Si tratta di una specia di autovelox con un sensore che ti fotografa se passi con il semaforo rosso. Detta così, sembra anche una cosa intelligente. Io stesso ho detto “chissene”, tanto mica passo mai con il rosso io”, anzi, che fosse ora che qualche disgraziato paghi quando fa certe cazzate per strada.
Premessa: ho la patente di guida dal 1994 e mai una volta in vita mia ho preso una multa per infrazione stradale. Mi ritengo un guidatore sicuro e affidabile anche da ubriaco. Ho avuto un incidente stradale grave in motorino tanti anni fa e una dose extra di sicurezza mi è sempre rimasta. In due anni di fiere e in oltre 15 anni di concerti in giro per l’Italia, non ho MAI preso una multa per scorrettezze o infrazioni del codice della strada. Non sono uno che va veloce, che supera in curva, che fa le furbate in coda ecc.
Solo nel 2005, grazie ad un fotored installato vicino casa mia, ne ho prese quattro (4) da 300 e rotti Euro l’una. Interi stipendi a puttane. L’ultima di queste multe mi è stata recapitata l’anno scorso, dopo la quale ho deciso di non passare piu per quell’incrocio e guarda caso, nonostante ci siano diversi altri Photored in giro per la città, da quel giorno di multe non me ne sono piu arrivate.

Oggi sono stato da un giudice di pace, per un udienza su un ricorso che avevo fatto sull’ultima di queste estorsioni. Dopo aver pagato la contravvenzione di € 360, me ne era arrivata un’altra di pari importo per non avere dichiarato in tempo i dati del guidatore (nel marasma del lavoro e altri ciappini, proprio non ci avevo guardato). Al che mi sono incazzato sul serio. Sarei voluto andare con una pistola a sparare in faccia a tutti i vigili urbani di modena, alle loro famiglie e a bruciargli le case. 720 euro per una foto che tra l’altro si può modificare in 2 minuti con Photoshop. La cosa che mi fa piu incazzare è che quando ti arriva il verbale c’è anche scritto: “Io sottoscritto/a vigile Nome Cognome attesto che hai fatto questo e quest’altro”. Cioè ti scrivono come se la contravvenzione l’avessero vista loro in prima persona. A un vigile di persona, la multa la posso anche pagare, almeno hai una persona che ti ha visto fare un’infrazione, ma ad una macchinetta del cazzo proprio mi manda in bestia.

Deciso a non pagarla sono arrivato all’ultimo giorno possibile e poi sono risnavito, capendo che era meglio pagare subito piuttosto che farmi pignorare la macchina per una stupida questione di orgoglio. Ho telefonato al comando dei vigili per avere notizie sugli orari di apertura e mi hanno detto che sabato erano aperti fino alle 12.30. Tutto Ok. La multa scadeva proprio quel sabato.
Alle ore 11 sono andato al comando, dove ovviamente un tipo alla segreteria mi ha guardato con occhietti da deficiente, e mi ha detto che la non c’era una cassa dove poter pagare e che dovevo pagare in posta oppure andarci lunedi perchè il sabato la cassa è chiusa. Sono andato di corsa al piu vicino ufficio postale e l’ho trovato chiuso, poi un’altro, poi un’altro ancora… tutti chiusi. Così sono andato a pagare la multa il lunedi successivo come detto da quel merdoso in divisa blu…

Passa qualche mese… e mi trovo un’altra multa di 360 euro (+€ 12.00 di notifica illegali perchè le spese di notifica si pagano solo sul primo verbale, non sulle “addizionali”) in cassetta. Stavo veramente impazzendo. oltre 1000 euro per un Photored… volevo uccidere qualcuno. Stavolta ho scritto al giudice di Pace per fare ricorso, e mi ha accolto oggi.

Morale della favola, la multa è da pagare comunque anche se in forma ridotta. Secondo il nuovo codice, la sanzione addizionale sulla multa puo variare dai 250 ai 1000 euro massimo, ma per qualche motivo che non ho capito bene, hanno deciso che mi applicano un valore da pagare pari alla metà del massimo quindi di 500 euro, meno 360 già pagati, fanno 140.
200 euro risparmiati. Invito tutti a fare ricorso sempre e comunque contro qualsiasi contravvenzione che si prenda, poco che risparmi (12 euro sono sempre 4 birre). Però cristo santo, se un giorno trovate quel Photored fatto a pezzi a colpi di maglio, sapete che sono stato io. Porca troia. Come buttare nel cesso 2 milioni di lire…

Mentre il giudice dettava, ho fatto una riflessione. Premetto che non sono affatto una persona di sinistra, ma c’è qualcosa in questo sistema che proprio mi sfugge. A cosa servono le contravvenzioni? Per sensibilizzare un automobilista ad avere piu cautela in strada. Chi passa con il rosso è giusto che venga punito. Ma la punizione non dovrebbe essere equa? Voglio dire, quanto influisce una multa di 360 euro sulla vita di un operaio che prende 1000 euro al mese? Molto, ad occhio, sono i risparmi di un mese, o due. Quanto influisce una multa di 360 euro sulla vita di un dirigente che prende 10.000 euro al mese? Nulla. Che deterrente è quando colpisce solo i poveri? C’è qualcosa di piu iniquo e classista? Gabriella Carlucci, Parlamentare, alle Iene, ci ha mostrato chiaramente quanto se ne fotta delle multe, che puo permettersi di pagare senza battere ciglio grazie al suo stipendio stellare. parcheggia l’auto sul marciapiedi alla porco giuda tutti i giorni che gli pare. Ma io non posso permettermi di farlo, perchè per me pagare una multa del genere significherebbe lasciarci il sangue. Mi domando se sia giustizia questa… non si potrebbero proporzionare le multe sulla base delle fasce di reddito?

Diciamo la verità, anche se è divertente e appagante scrivere del codice, la possibilità di scrivere un sistema di blog anche lontanamente simile a WordPress in termini di qualità e potenza è 0.0.

Ho convertito il dominio da Windoze a Linux solo oggi e ho configurato WordPress in meno di cinque minuti. L’estendibilità e la potenza di questa soluzione fa spavento, spero solo di riuscire ad importare il look del vecchio blog in tempi brevi (o almeno disegnare qualcosa di nuovo per l’header).